Vous avez un talent ou une id\u00e9e commerciale qui m\u00e9rite d\u2019\u00eatre partag\u00e9 ? F\u00e9licitations ! \u00catre entrepreneur est un d\u00e9fi mais qui offre aussi la plus grande s\u00e9curit\u00e9 d\u2019emploi qui soit. Si vous voulez que votre entreprise continue \u00e0 prosp\u00e9rer, vous devez \u00e9laborer une strat\u00e9gie de croissance continue. Promouvoir votre marque est la mani\u00e8re la plus efficace d\u2019attirer de nouveaux clients et de favoriser la fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n
Voici ce qu\u2019Intuit Quickbooks a d\u00e9couvert dans le cadre d\u2019une enqu\u00eate aupr\u00e8s de petites entreprises <\/a>:<\/p>\n Un bon plan marketing peut vous aider \u00e0 atteindre les bons clients et \u00e0 \u00e9tendre vos affaires. Il s\u2019agit \u00e9galement d\u2019un moyen de mesurer vos efforts de mani\u00e8re \u00e0 ne pas gaspiller les ressources.<\/p>\n Certains produits ont beau \u00eatre de bonnes id\u00e9es, il n\u2019y a pas assez de personnes dispos\u00e9es \u00e0 les acheter. Faire des recherches peut vous aider \u00e0 savoir \u00e0 quel type de personne votre produit plaira. Vous pourrez ainsi d\u00e9terminer la rentabilit\u00e9 d\u2019un mod\u00e8le d\u2019entreprise avant de faire un gros investissement.<\/p>\n \u00c9tablir un plan marketing consiste \u00e0 faire la liste de vos id\u00e9es pour la promotion de votre entreprise et de vos produits.<\/p>\n Le but est de penser aux diff\u00e9rentes fa\u00e7ons d\u2019\u00e9tablir des liens avec vos clients potentiels et de susciter leur enthousiasme envers votre marque. Tout au long du processus, vous d\u00e9couvrez comment atteindre les personnes les plus susceptibles d\u2019acheter vos produits. Pour \u00eatre solide, le plan marketing d\u2019une petite entreprise doit \u00e9galement aborder les questions du budget et de la mesure du succ\u00e8s pour chaque objectif de marketing. D\u00e9penser de mani\u00e8re improvis\u00e9e vous conduira facilement \u00e0 accumuler les frais sans savoir si vos efforts de marketing portent leurs fruits.<\/p>\n Les clients sont le moteur de votre entreprise. Si vous connaissez leurs priorit\u00e9s, vous pouvez sans cesse trouver de nouvelles solutions pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins. Identifiez votre march\u00e9 cible en pensant aux probl\u00e8mes que r\u00e9sout votre produit. Qu\u2019est-ce qui rend votre produit unique ? Comment facilite-t-il la vie de vos clients ?<\/p>\n Par exemple, les paysagistes ne font pas qu\u2019entretenir les pelouses. Ils cr\u00e9ent des environnements beaux et agr\u00e9ables qui rendent leurs clients fiers de leur propri\u00e9t\u00e9. Ils se chargent \u00e9galement de corv\u00e9es que leurs clients pr\u00e9f\u00e8rent ne pas avoir \u00e0 faire.<\/p>\n D\u00e9terminez le cr\u00e9neau sur lequel vous concentrer. Vos clients ont des besoins tr\u00e8s divers et leur mode de vie influence leurs achats. Dix personnes peuvent acheter le m\u00eame produit pour des raisons diff\u00e9rentes. Certains clients sont r\u00e9guliers dans leurs achats tandis que d\u2019autres comparent les prix. Certains clients sont dispos\u00e9s \u00e0 payer le prix que vous demandez, d\u2019autres sont toujours \u00e0 la recherche de r\u00e9ductions.<\/p>\n Vous recueillez d\u00e9j\u00e0 probablement des informations au sujet de vos clients chaque fois qu\u2019ils vous contactent ou ach\u00e8tent quelque chose. Vous connaissez le montant moyen qu\u2019ils d\u00e9pensent dans un produit. Vous savez pourquoi ils ach\u00e8tent plus ou moins \u00e0 diff\u00e9rentes p\u00e9riodes de l\u2019ann\u00e9e. Dans le cadre du service \u00e0 la client\u00e8le, vous pouvez m\u00eame en savoir plus sur la fa\u00e7on dont les clients utilisent un produit ou ce qu\u2019ils trouvent \u00e0 y redire. On appelle les informations que l\u2019on recueille sur les habitudes d\u2019achat d\u2019un client les donn\u00e9es de ventes. Tous ces d\u00e9tails vous aident \u00e0 comprendre vos clients et \u00e0 mieux vous y prendre pour r\u00e9aliser une vente.<\/p>\n Les clients fid\u00e8les repr\u00e9sentent s\u00fbrement de 50 \u00e0 80 % de votre revenu. Vous pouvez utiliser les donn\u00e9es de ventes pour d\u00e9terminer les caract\u00e9ristiques communes \u00e0 vos clients fid\u00e8les. Si vous vendez aux consommateurs, commencez par des caract\u00e9ristiques telles que l\u2019\u00e2ge, le sexe, les loisirs, le m\u00e9tier, le statut familial ou le revenu.<\/p>\n Cibler les consommateurs suppose de travailler avec le public. Pensez aux boutiques auxquelles vous achetez vos v\u00eatements ou au plombier que vous appelez pour la r\u00e9paration de votre douche. Si vous vendez \u00e0 d\u2019autres entreprises, penchez-vous sur des caract\u00e9ristiques telles que le chiffre d\u2019affaires annuel, le nombre d\u2019employ\u00e9s et le secteur.<\/p>\n Engagez-vous sur la voie du succ\u00e8s en anticipant les probl\u00e8mes qui pourraient nuire aux ventes de votre produit. Cr\u00e9ez un profil d\u00e9taill\u00e9 des conditions principales incluant :<\/p>\n \u00c9valuez la concurrence pour d\u00e9terminer comment fournir une meilleure exp\u00e9rience \u00e0 vos clients. Vous pouvez consulter des sites d\u2019avis ou r\u00e9aliser un sondage dans votre r\u00e9gion pour d\u00e9couvrir ce qu\u2019ils n\u2019aiment pas chez vos concurrents.<\/p>\n Pensez aux produits et aux services que propose votre concurrent principal. Pr\u00e9sentent-ils des caract\u00e9ristiques qui les rendent plus attrayants ? Penchez-vous sur les strat\u00e9gies de tarification et d\u2019image de marque qui permettent aux autres entreprises de se distinguer.<\/p>\n Lors de votre \u00e9valuation g\u00e9n\u00e9rale du march\u00e9, notez toute tendance qui pourrait menacer votre entreprise. Cela peut inclure l\u2019insatisfaction des clients, le d\u00e9veloppement des concurrents, les probl\u00e8mes de ressources et le d\u00e9ficit d\u2019employ\u00e9s. Pr\u00e9voir les obstacles peut vous aider \u00e0 trouver une solution qui ne nuira pas \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n Tout comme la concurrence, vous aussi disposez d\u2019avantages qui distinguent votre entreprise. Pensez aux types de clients qui pourraient pr\u00e9senter de nouvelles opportunit\u00e9s commerciales. Pouvez-vous impl\u00e9menter un service low-cost pour atteindre plus de clients ? Poss\u00e9dez-vous une expertise rare dans votre r\u00e9gion ? Les associations professionnelles locales et les chambres de commerce constituent de bonnes sources d\u2019informations sur les tendances commerciales locales.<\/p>\n Essayez de d\u00e9terminer les opportunit\u00e9s qui pourraient vous donner une longueur d\u2019avance sur la concurrence. Pouvez-vous n\u00e9gocier de meilleurs contrats avec vos fournisseurs ? Mettre en place une promotion en collaboration avec une entreprise qui vend des produits en lien avec les v\u00f4tres ?<\/p>\n Pour \u00e9tablir une strat\u00e9gie solide, commencez par d\u00e9crire les canaux marketing que vous utilisez d\u00e9j\u00e0 et vos objectifs futurs. Un canal marketing est un mode de communication que vous utilisez pour mettre vos produits \u00e0 la disposition des acheteurs. Les r\u00e9seaux sociaux, les emails et le publipostage sont des canaux de marketing courants.<\/p>\n Si possible, notez le nombre de prospects que vous avez atteints \u00e0 travers chaque canal. Certains prospects peuvent devenir de bonnes sources d\u2019affaires tandis que d\u2019autres ne conduiront nulle part. Pour trouver de nouveaux prospects, pensez aux endroits o\u00f9 se rend votre client\u00e8le pour s\u2019informer. Fait-elle ses recherches en ligne ? Demande-t-elle des devis par t\u00e9l\u00e9phone ? Consulte-t-elle votre contenu sur les r\u00e9seaux sociaux?<\/p>\n Soyez r\u00e9aliste dans vos objectifs. Basez-vous sur vos chiffres dans le pass\u00e9 pour faire une liste d\u2019objectifs que vous souhaitez atteindre. Si vous obtenez l\u2019int\u00e9r\u00eat de 50 personnes par mois \u00e0 travers LinkedIn, visez d\u2019abord 75. Vos objectifs de croissance peuvent \u00e9galement inclure :<\/p>\n Pr\u00e9voyez du temps pour examiner d\u2019autres m\u00e9thodes de marketing. Les propri\u00e9taires de petites entreprises sont souvent tellement charg\u00e9s de travail qu\u2019ils s\u2019en tiennent \u00e0 un ou deux canaux, m\u00eame en l\u2019absence de r\u00e9sultats. Par exemple, 16 pourcent<\/a> des petites entreprises ne cr\u00e9ent pas de contenu destin\u00e9 \u00e0 \u00eatre partag\u00e9 avec leurs clients. Parmi les diff\u00e9rents types de contenu, on trouve les articles de blog, les vid\u00e9os, les e-books, les rapports, les emails et les publications sur les r\u00e9seaux sociaux. La cr\u00e9ation de contenu vous permet de montrer votre cr\u00e9dibilit\u00e9 en tant qu\u2019entrepreneur. Votre contenu peut \u00e9galement vous aider \u00e0 rencontrer des personnes qui n\u2019auraient jamais entendu parler de votre entreprise.<\/p>\n Un plan marketing n\u2019a aucune valeur si vous ne mesurez pas votre progr\u00e8s. Selon le rapport des tendances marketing des petites entreprises de 2017<\/a> d\u2019Infusionsoft, 47 pourcent des entrepreneurs disent ne pas savoir si leur tactique de marketing est efficace. 10 pourcent d\u00e9clarent que leurs efforts sont totalement inefficaces.<\/p>\n Mesurer vos r\u00e9sultats vous permet de constater clairement l\u2019impact de vos efforts. Vos clients fid\u00e8les constituent une excellente r\u00e9f\u00e9rence pour mesurer l\u2019efficacit\u00e9 de votre plan marketing. R\u00e9pondez \u00e0 certaines questions cl\u00e9s. En voici quelques exemples :<\/p>\n\n
Qu\u2019est-ce qu\u2019un plan marketing ?<\/h2>\n
D\u00e9finissez votre march\u00e9 cible<\/h2>\n
Renseignez-vous sur vos clients<\/h2>\n
\u00c9valuez la situation du march\u00e9<\/h2>\n
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Faites la liste des menaces et des opportunit\u00e9s<\/h2>\n
\u00c9tablissez votre strat\u00e9gie de marketing<\/h2>\n
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Mesurez vos r\u00e9sultats<\/h2>\n