{"id":22991,"date":"2018-01-25T08:20:19","date_gmt":"2018-01-25T08:20:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.freelogoservices.com\/blog\/2018\/03\/20\/storytelling-marketing-5-astuces-pour-communiquer-avec-vos-clients\/"},"modified":"2024-10-30T11:11:36","modified_gmt":"2024-10-30T11:11:36","slug":"storytelling-marketing-5-astuces-pour-communiquer-avec-vos-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.freelogoservices.com\/blog\/fr\/storytelling-marketing-5-astuces-pour-communiquer-avec-vos-clients\/","title":{"rendered":"Storytelling marketing : 5 astuces pour communiquer avec vos clients"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Pousser \u00e0 l\u2019achat est \u00e9puisant, non seulement pour vous, mais pour votre entreprise \u00e9galement. En effet, il est tout \u00e0 fait possible de vendre votre produit en for\u00e7ant votre chemin.<\/span><\/p>\n<p><em><span style=\"font-weight: 400\">Achetez ce bidule haut de gamme exceptionnel sans attendre : il vous rendra la vie incroyablement facile\u00a0! Pr\u00e9f\u00e9rez notre produit \u00e0 celui de la concurrence\u00a0: tous vos amis l\u2019ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 !<\/span><\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Le probl\u00e8me\u00a0? Les tactiques de marketing agressives ne vous aideront pas beaucoup \u00e0 attirer des clients sur le long terme. \u00c0 l\u2019heure actuelle, on a l\u2019embarras du choix pour d\u00e9cider o\u00f9 acheter. On n\u2019a pas besoin de faire appel \u00e0 votre entreprise. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Si vous mettez toutes vos ressources dans la poursuite de ventes, vous vous \u00e9puiserez et passerez \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la chance de transformer les personnes \u00e0 fort potentiel en clients fid\u00e8les.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">Pourquoi utiliser le storytelling marketing\u00a0?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Bien pens\u00e9, le storytelling cr\u00e9e une relation durable entre les acheteurs et les vendeurs. Au lieu d\u2019expliquer aux gens ce qu\u2019ils doivent penser de votre produit, vous les invitez \u00e0 ressentir quelque chose. Les publicit\u00e9s agressives ordonnent, tandis que le storytelling sugg\u00e8re.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pourquoi le mode de transmission a-t-il donc autant d\u2019importance si les d\u00e9tails sont les m\u00eames\u00a0? Le cerveau humain devant traiter de grandes quantit\u00e9s d\u2019informations, il est tr\u00e8s s\u00e9lectif quand il s\u2019agit de d\u00e9cider lesquelles garder et lesquelles rejeter. Les r\u00e9cits offrent un moyen d\u2019organiser les informations et aident ainsi \u00e0 s\u2019en souvenir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Le pouvoir des r\u00e9cits s&rsquo;explique \u00e9galement par le fait que nous nous souvenons plus facilement des actions et des \u00e9motions que des faits. La plupart des personnes peuvent se repr\u00e9senter la s\u00e9quence d\u2019un film du seul fait d\u2019en entendre une r\u00e9plique connue. Les \u00e9motions que l\u2019on a ressenties \u00e0 ce moment-l\u00e0 ram\u00e8nent \u00e0 la sc\u00e8ne \u00e0 chaque fois que l\u2019on entend ce dialogue familier.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">Composez des r\u00e9cits efficaces pour d\u00e9velopper votre entreprise<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Lors de l&rsquo;\u00e9laboration de votre strat\u00e9gie de marketing, recherchez les fa\u00e7ons dont vous pouvez utiliser l\u2019art du r\u00e9cit pour communiquer avec vos clients. Pensez \u00e0 qui sont vos clients et comment vos produits s\u2019int\u00e8grent dans leur vie. Qu\u2019attendent-ils d\u2019une entreprise ? Quels sont les facteurs qui font fuir les consommateurs ? Si vous doutez de vos capacit\u00e9s de storytelling, essayez ces quelques techniques pour commencer\u00a0:<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">1. \u00c9tablissez un conflit<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Le conflit est ce qui transforme les informations en vrac en r\u00e9cit. Une histoire prend forme lorsque l\u2019on a un probl\u00e8me qui pousse \u00e0 l\u2019action pour obtenir des r\u00e9sultats.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Dans le cadre du storytelling marketing, le conflit doit correspondre \u00e0 un probl\u00e8me courant chez vos clients, auquel vous avez une solution. La concurrence actuelle est toutefois telle qu\u2019il peut \u00eatre difficile de se d\u00e9marquer. Mais m\u00eame avec un argument de vente \u00e9troit, vous pouvez utiliser le storytelling pour <\/span><span style=\"font-weight: 400\">diff\u00e9rencier votre entreprise<\/span><span style=\"font-weight: 400\">. Pour \u00e9laborer une histoire, r\u00e9pondez aux questions suivantes\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Quel est le type de client auquel je veux m\u2019adresser\u00a0?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Quelles sont les principales sources de frustration du client\u00a0?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Quelles solutions font actuellement d\u00e9faut sur le march\u00e9\u00a0?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Comment puis-combler une lacune dans l\u2019exp\u00e9rience client\u00a0?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Quels probl\u00e8mes ai-je rencontr\u00e9 dans mes efforts pour cr\u00e9er d\u2019excellents produits\u00a0?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nul besoin d\u2019\u00eatre la plus grosse entreprise ou le leader du march\u00e9 pour composer des r\u00e9cits efficaces. Imaginez diriger une entreprise de soutien scolaire qui propose les services de tuteurs ind\u00e9pendants dans votre zone, \u00e0 prix abordables. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Si vous avez de solides ant\u00e9c\u00e9dents, pourquoi ne pas mettre en vedette un ancien \u00e9tudiant en difficult\u00e9 qui s\u2019est lanc\u00e9 dans le parcours universitaire ou la carri\u00e8re dont il r\u00eavait\u00a0?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Si vous offrez un soutien \u00e0 la client\u00e8le en dehors des cours, partagez l\u2019histoire d\u2019un \u00e9tudiant anxieux avant un examen qui s\u2019est tourn\u00e9 vers vous pour trouver r\u00e9ponse \u00e0 ses questions. Vous \u00eates le seul tuteur \u00e0 offrir des services multilingues\u00a0? Exploitez le r\u00e9cit d\u2019un \u00e9tudiant qui a r\u00e9ussi sa scolarit\u00e9 aid\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 sa connaissance des langues.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">2. Faites appel aux sens<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Beaucoup d\u2019exp\u00e9riences sensorielles sont universelles. La plupart des gens peuvent s\u2019y identifier. Attirez-les vers votre monde en leur donnant \u00e0 toucher, go\u00fbter, voir, entendre ou sentir votre produit. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Avez-vous d\u00e9j\u00e0 remarqu\u00e9 comme les publicit\u00e9s pour les lotions affichent des gros plans de peau s\u00e8che\u00a0? Comme les blogs de cuisine comparent le go\u00fbt entre les diff\u00e9rentes combinaisons d\u2019ingr\u00e9dients ou les m\u00e9thodes de cuisson\u00a0?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pour faire appel aux sens, imaginez l\u2019exp\u00e9rience id\u00e9ale pour vos clients. Quels probl\u00e8mes ou quels d\u00e9sirs les conduisent \u00e0 rechercher cette exp\u00e9rience\u00a0? BoConcept a fait du bon travail dans sa <\/span><span style=\"font-weight: 400\"><a href=\"https:\/\/www.boconcept.com\/fr-fr\/inspiration\/catalogue\/ordercatalog\" target=\"_blank\" aria-label=\"(Opens a new window)\" rel=\"noopener\">publicit\u00e9 t\u00e9l\u00e9vis\u00e9e<\/a>\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400\">mettant en sc\u00e8ne une danseuse qui, au gr\u00e9 de ses mouvements, trace les meubles dans un appartement vide du bout des doigts. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Le message\u00a0? BoConcept vous permet de construire un int\u00e9rieur \u00e0 votre image, avec la plus grande libert\u00e9.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">3. Expliquez un produit ou un processus<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Les histoires didactiques font d\u2019une pierre deux coups. Ils prouvent que vous connaissez votre sujet et offrent de pr\u00e9cieuses informations \u00e0 vos clients. Attention toutefois \u00e0 ne pas ennuyer vos clients en d\u00e9taillant une tonne de faits et \u00e0 leur parler sans condescendance. Les histoires didactiques \u00e9veillent la curiosit\u00e9 en pr\u00e9sentant une autre mani\u00e8re de faire quelque chose. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La startup canadienne Unbounce a rassembl\u00e9 une client\u00e8le avant m\u00eame d\u2019avoir un produit. Comment donc\u00a0? Unbounce cr\u00e9e des pages de destination et utilise des outils analytiques pour voir quelles pages obtiennent les meilleurs r\u00e9sultats,<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Les fondateurs ont commenc\u00e9 un blog pour partager des astuces de marketing et de design web pour obtenir plus de conversions en ligne. Ils ont inspir\u00e9 la confiance et ont d\u00e9montr\u00e9 leur expertise. Une fois pr\u00eats \u00e0 vendre, ils avaient d\u00e9j\u00e0 une client\u00e8le s\u00e9duite.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">4. Relatez votre histoire ou votre culture<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Les entreprises ne surgissent pas comme \u00e7a. Elles sont le r\u00e9sultat de tribulations, parfois de coups de g\u00e9nie, d\u2019une \u00e9quipe motiv\u00e9e et unie\u2026 Votre entreprise est toute une histoire, toute une philosophie.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Utilisez votre culture d\u2019entreprise pour \u00e9tablir un lien \u00e9motionnel et donner envie \u00e0 vos clients de faire affaire avec vous. Voici quelques sources de r\u00e9cits courantes :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><strong>Origines<\/strong><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0: Pourquoi votre entreprise existe-t-elle\u00a0? Avez-vous \u00e9t\u00e9 inspir\u00e9 par un proche\u00a0? Une mauvaise exp\u00e9rience avec un produit\u00a0? Une id\u00e9e accidentelle\u00a0? Un \u00e9chec personnel\u00a0?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><strong>Traditions<\/strong><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0: \u00c0 quelles activit\u00e9s les employ\u00e9s participent-ils ensemble\u00a0? Quelles sont vos routines ? Quels \u00e9v\u00e9nements organisez-vous chaque ann\u00e9e\u00a0?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><strong>Personnel<\/strong><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0: Qui sont les personnes derri\u00e8re votre entreprise\u00a0? Quelles sont leurs passions et leurs petites particularit\u00e9s\u00a0? Comment les employ\u00e9s contribuent-ils \u00e0 votre succ\u00e8s\u00a0?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><strong>Rencontres marquantes<\/strong><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0: Votre mod\u00e8le d\u2019entreprise a-t-il \u00e9t\u00e9 influenc\u00e9 par une rencontre avec un client\u00a0? Avez-vous pris un chemin inattendu, influenc\u00e9 par un partenaire professionnel ou un mentor\u00a0?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><strong>Promesses de votre marque<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"><strong>\u00a0<\/strong>: Que faites-vous pour d\u00e9passer les attentes des clients\u00a0? Comment fa\u00e7onnez-vous vos services pour assurer la satisfaction des clients\u00a0? Quelles pratiques \u00e9thiques ou durables vous d\u00e9marquent en tant qu\u2019entreprise\u00a0?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">5. Soulignez une aspiration ou une occasion<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En fin de compte, nous voulons tous nous sentir bien avec nous-m\u00eames. C\u2019est pourquoi les r\u00e9cits d\u2019ambition et les histoires \u00e0 dimension \u00e9thique ou sociale sont si efficaces pour attirer l\u2019attention. Nous sommes attir\u00e9s par les produits qui nous rapprochent de notre moi id\u00e9al. Cr\u00e9ez une occasion pour vos clients de se voir sous un jour positif.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><strong>Ambition<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"><strong>\u00a0:<\/strong> Satisfaire un but ou une aspiration (par exemple\u00a0: mieux manger, respecter ses r\u00e9solutions ou organiser la f\u00eate parfaite)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><strong>\u00c9thique<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"><strong>\u00a0:<\/strong> D\u00e9fendre des valeurs positives ou aider la communaut\u00e9 (par exemple\u00a0: respecter les animaux ou soutenir des organisations caritatives)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><strong>Soci\u00e9t\u00e9<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"><strong>\u00a0:<\/strong> Trouver sa place parmi les autres ou avoir de l\u2019influence au sein de son cercle d\u2019amis.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Le storytelling vous permet de cr\u00e9er un cadre de r\u00e9f\u00e9rence pour guider votre public. Il ne s\u2019agit pas de dire aux gens ce qu\u2019ils doivent penser. Il s\u2019agit de se concentrer sur les d\u00e9tails les plus importants pour que les clients retiennent ces informations.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Vous pouvez appliquer ces m\u00e9thodes de storytelling \u00e0 tout un \u00e9ventail de <\/span><a href=\"https:\/\/www.freelogoservices.com\/blog\/fr\/2017\/09\/26\/6-canaux-de-marketing-a-cibler-pour-developper-votre-entreprise\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"(Opens a new window)\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">canaux de marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, notamment les images. Assurez-vous simplement que vos r\u00e9cits poss\u00e8dent un arc narratif. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pensez au point de d\u00e9part, au conflit et \u00e0 la conclusion. De quelles informations voulez-vous que vos clients disposent apr\u00e8s avoir entendu votre histoire dans son ensemble\u00a0? Quelles \u00e9motions souhaitez-vous \u00e9voquer chez les personnes qui \u00e9coutent votre histoire\u00a0? <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Restez curieux de votre public. Les besoins et les int\u00e9r\u00eats sont changeants, mais si vous connaissez les attentes de vos clients, vous pouvez composer des histoires efficaces \u00e0 chaque fois. Et qui sait\u00a0: les le\u00e7ons que vous en retirerez inspireront peut-\u00eatre votre prochain cycle d\u2019histoires m\u00e9morables.<\/span><\/p>\n<p><em><span style=\"font-weight: 400\">Vous n\u2019\u00eates pas convaincu ? D\u00e9couvrez comment le storytelling peut\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400\"><a href=\"https:\/\/www.freelogoservices.com\/blog\/fr\/2018\/02\/27\/comment-se-demarquer-de-la-concurrence\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"(Opens a new window)\" rel=\"noopener\">aider votre entreprise \u00e0 se d\u00e9marquer<\/a>.<\/span><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pousser \u00e0 l\u2019achat est \u00e9puisant, non seulement pour vous, mais pour votre entreprise \u00e9galement. En effet, il est tout \u00e0 fait possible de vendre votre produit en for\u00e7ant votre chemin. Achetez ce bidule haut de gamme exceptionnel sans attendre : il vous rendra la vie incroyablement facile\u00a0! 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