{"id":25346,"date":"2018-11-29T14:25:38","date_gmt":"2018-11-29T14:25:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.freelogoservices.com\/blog\/2019\/10\/16\/refonte-identite-de-marque\/"},"modified":"2024-10-30T11:11:04","modified_gmt":"2024-10-30T11:11:04","slug":"refonte-identite-de-marque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.freelogoservices.com\/blog\/fr\/refonte-identite-de-marque\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9ussir la refonte de votre identit\u00e9 de marque"},"content":{"rendered":"<p>Si vous voyez votre petite entreprise comme votre b\u00e9b\u00e9, vous savez bien qu&rsquo;\u00e0 un moment, elle doit grandir. Les entreprises \u00e9voluent. Aussi, vous devez \u00eatre dispos\u00e9 \u00e0 apporter des changements lorsque les messages que communique votre marque ne sont plus d&rsquo;actualit\u00e9.<\/p>\n<p>Vous vendez d&rsquo;autres produits qu&rsquo;initialement pr\u00e9vu ? Vous avez du mal \u00e0 vous d\u00e9marquer de vos concurrents ? Peut-\u00eatre votre public cible a-t-il chang\u00e9 ou que votre logo est un brin d\u00e9pass\u00e9. Quelles qu&rsquo;en soient les raisons, la refonte d&rsquo;une identit\u00e9 de marque est un risque qui exige de planifier intelligemment et d&rsquo;agir au bon moment.<\/p>\n<p>Une refonte d&rsquo;identit\u00e9 de marque ne se limite pas \u00e0 l&rsquo;impression de nouveaux supports publicitaires ou \u00e0 un changement de logo. Si vous d\u00e9ployez une nouvelle identit\u00e9 de marque sans avoir de plan d&rsquo;action clair, vous allez continuer \u00e0 vous heurter aux m\u00eames obstacles. Une strat\u00e9gie de marketing ch\u00e9tive. Des clients d\u00e9sorient\u00e9s. Une mauvaise identification de votre marque. D\u00e9terminez avec pr\u00e9cision ce que vous voulez accomplir avant de renouveler votre identit\u00e9 de marque. Agissez progressivement et avec prudence pour cr\u00e9er l&rsquo;image d&rsquo;une marque grandie, meilleure et pr\u00eate \u00e0 affronter l&rsquo;avenir.<\/p>\n<h2>Diss\u00e9quez le probl\u00e8me<\/h2>\n<p>S&rsquo;ils ne sont pas toujours bien vus, les critiques ont le m\u00e9rite d&rsquo;\u00e9taler au grand jour de tout petits d\u00e9tails qui posent les jalons d&rsquo;am\u00e9liorations. Canalisez cette honn\u00eatet\u00e9 brutale pour d\u00e9terminer pourquoi votre marque a fait fausse route. Quels sont les enjeux qui vous conduisent \u00e0 vouloir apporter du changement ? Reconnaissez-vous l&rsquo;un des sc\u00e9narios suivants ?<\/p>\n<ul>\n<li>Vous avez trouv\u00e9 un march\u00e9 plus rentable ou plus fiable et vous avez besoin de changer d&rsquo;orientation.<\/li>\n<li>Vous avez d\u00e9marr\u00e9 en tant que chef de file dans votre industrie ou en tant qu&rsquo;innovateur, mais votre march\u00e9 est d\u00e9sormais satur\u00e9.<\/li>\n<li>Vos produits ou votre identit\u00e9 de marque sont en de\u00e7\u00e0 des normes actuelles de l&rsquo;industrie.<\/li>\n<li>L&rsquo;esth\u00e9tique de votre marque est trop g\u00e9n\u00e9rique et peu m\u00e9morable.<\/li>\n<li>Vos pratiques commerciales ne sont pas \u00e0 la hauteur de vos promesses.<\/li>\n<li>Votre image de marque est trop compliqu\u00e9e ou floue.<\/li>\n<li>Vous devez faire table rase pour vous d\u00e9barrasser d&rsquo;une mauvaise r\u00e9putation.<\/li>\n<li>Votre entreprise a tellement grandi que votre image de marque actuelle est trop restrictive.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Assurez-vous qu&rsquo;une refonte est vraiment n\u00e9cessaire avant d&rsquo;y investir votre temps et votre argent. La r\u00e9putation de votre entreprise a de la valeur. C&rsquo;est ce qu&rsquo;on appelle le capital-marque. Si vous avez une client\u00e8le fid\u00e8le qui se sent attach\u00e9e \u00e0 votre image de marque, vous pourriez perdre de ce capital-marque si vous transformez votre identit\u00e9.<\/p>\n<p>En revanche, beaucoup d&rsquo;entreprises jeunes ou moins connues n&rsquo;ont pas accumul\u00e9 un grand capital-marque. Elles peuvent g\u00e9n\u00e9ralement proc\u00e9der \u00e0 la refonte de leur identit\u00e9 de marque sans que cela n&rsquo;ait un grand impact sur leur public. Alors, quelle est l&rsquo;approche qui vous convient ? R\u00e9pondez \u00e0 ces questions cruciales avant de proc\u00e9der.<\/p>\n<ul>\n<li>Voulez-vous conserver votre public actuel ?<\/li>\n<li>Devez-vous changer de message de marque ou l&rsquo;\u00e9largir ?<\/li>\n<li>Avez-vous des valeurs de marque ou des objectifs commerciaux contradictoires ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Simplifiez les id\u00e9aux que vous voulez projeter. Ainsi, il vous sera plus facile de d\u00e9cider si votre marque a besoin d&rsquo;une m\u00e9tamorphose totale ou simplement de quelques mises \u00e0 jours mineures. Proc\u00e9dez \u00e0 la refonte de votre identit\u00e9 de marque si la mise \u00e0 jour de votre image est la meilleure fa\u00e7on d&rsquo;assurer \u00e0 votre entreprise un succ\u00e8s durable.<\/p>\n<h2>\u00c9tudiez la concurrence<\/h2>\n<p>La seule chose qui soit pire qu&rsquo;une marque fade ? Un plagiat. Imiter une autre marque embrouillerait vos clients. Pire encore, cela les encouragerait \u00e0 examiner vos faiblesses de plus pr\u00e8s. Il serait dommage que les lacunes de votre entreprise soient ce que celle-ci a de plus m\u00e9morable.<\/p>\n<p>Demandez-vous plut\u00f4t quels sont les arguments de vente que vous pouvez mettre en avant. \u00c9tudiez vos concurrents pour comprendre ce qui fait leur r\u00e9ussite. Que pouvez-vous faire pour rendre l&rsquo;exp\u00e9rience client exceptionnelle et diff\u00e9rencier votre marque des autres entreprises ? Il ne s&rsquo;agit pas d&rsquo;\u00eatre parfait. Il s&rsquo;agit simplement d&rsquo;offrir quelque chose d&rsquo;utile au client et de tenir vos promesses.<\/p>\n<h2>Calculez le co\u00fbt de la refonte<\/h2>\n<p>Demandez-vous quel sera le co\u00fbt de la refonte de votre identit\u00e9 de marque afin de pouvoir \u00e9tablir un budget r\u00e9aliste. Changez-vous de nom commercial ? Cela n\u00e9cessite une mise \u00e0 jour colossale, du domaine de votre site web \u00e0 la signal\u00e9tique de votre magasin. Menez des recherches approfondies pour vous assurer que le nom de votre choix ne constitue pas une contrefa\u00e7on d&rsquo;une autre marque.<\/p>\n<p>Pr\u00e9voyez-vous de mener des sondages ou des groupes de discussion ? Quand bien m\u00eame vous pouvez recueillir les retours de vos employ\u00e9s sans qu&rsquo;il ne vous en co\u00fbte rien, les clients, en revanche, seront plus susceptibles de r\u00e9pondre aux mesures incitatives. La formation des employ\u00e9s est un autre \u00e9l\u00e9ment \u00e0 prendre en compte si vous apportez des changements importants \u00e0 la fa\u00e7on dont vous fournissez vos services.<\/p>\n<p>Quels sont les atouts visuels dont vous avez besoin pour relancer votre marque avec brio ? Un logo cr\u00e9atif ? Un nouvel en-t\u00eate et des cartes de visite ? Des uniformes ou des v\u00e9hicules de fonction ? Des r\u00e9cipients de restauration ? Tous vos supports num\u00e9riques et tous vos produits publicitaires imprim\u00e9s doivent refl\u00e9ter votre nouvelle image de marque. N&rsquo;oubliez pas de tenir compte du co\u00fbt de la publicit\u00e9 si vous pr\u00e9voyez d&rsquo;attirer l&rsquo;attention du public sur votre refonte.<\/p>\n<p>Si vous avez un budget serr\u00e9 et que vous avez besoin d&rsquo;am\u00e9liorations importantes, cherchez des moyens de r\u00e9duire les co\u00fbts. Par exemple, votre personnel compte-t-il un bon r\u00e9dacteur ou un expert des r\u00e9seaux sociaux qui peut aider \u00e0 la promotion ? Si vous investissez dans un logo professionnel, pourquoi ne pas utiliser un outil de cr\u00e9ation de carte de visite pour vos autres supports de marketing ?<\/p>\n<h2>Soyez transparent avec vos clients<\/h2>\n<p>N&rsquo;attendez pas l&rsquo;heure du lancement pour annoncer la nouvelle aux clients. Les propri\u00e9taires d&rsquo;entreprise de longue date oublient facilement que les clients se sentent profond\u00e9ment investis dans les marques qu&rsquo;ils aiment. Si vous manquez de transparence quant \u00e0 vos projets, vous pourriez perdre des clients fid\u00e8les qui comprendraient mal vos priorit\u00e9s.<\/p>\n<p>Clarifiez les objectifs de la refonte de votre identit\u00e9 de marque et int\u00e9grez-les \u00e0 votre <em>business story<\/em>. En g\u00e9n\u00e9ral, la newsletter, le site web de l&rsquo;entreprise et la signal\u00e9tique de magasin sont les meilleurs supports pour communiquer avec les clients. Suscitez la sympathie de votre public envers votre mission en \u00e9volution pour que celui-ci soit enthousiaste \u00e0 l&rsquo;id\u00e9e d&rsquo;aller de l&rsquo;avant avec vous.<\/p>\n<p>Et si votre entreprise a commis de grosses erreurs de service \u00e0 la client\u00e8le dans le pass\u00e9, les reconnaitre pourrait \u00eatre votre meilleure strat\u00e9gie. La sinc\u00e9rit\u00e9 est attrayante, et g\u00e9n\u00e9ralement, les clients n&rsquo;appr\u00e9cient gu\u00e8re qu&rsquo;une entreprise essaie de faire abstraction de d\u00e9fauts majeurs.<\/p>\n<p>Savez-vous comment Domino&rsquo;s a mis fin \u00e0 sa r\u00e9putation d&rsquo;\u00eatre la pire chaine de pizzas ? L&rsquo;entreprise a lanc\u00e9 la campagne \u00ab\u00a0We&rsquo;re Sorry for Sucking\u00a0\u00bb\u00a0pour s&rsquo;excuser d&rsquo;avoir fourni un service m\u00e9diocre des ann\u00e9es durant et inciter les consommateurs \u00e0 redonner \u00e0 la marque une nouvelle chance. Utilisez l&rsquo;authenticit\u00e9 comme un outil pour attirer de nouveaux clients et reconqu\u00e9rir les clients perdus.<\/p>\n<h2>D\u00e9ployez votre refonte \u00e9tape par \u00e9tape<\/h2>\n<p>Essayez de ne pas accabler vos clients en apportant des changements radicaux du jour au lendemain. Planifiez votre refonte par \u00e9tapes maitrisables et \u00e9tablissez votre \u00e9ch\u00e9ancier de fa\u00e7on strat\u00e9gique. Contactez les m\u00e9dias pour r\u00e9pandre \u00e0 l&rsquo;avance la nouvelle des changements \u00e0 venir. Les communiqu\u00e9s de presse sont un bon moyen de faire connaitre votre nouvel \u00e9nonc\u00e9 de positionnement de marque.<\/p>\n<p>Vous migrez votre site web et votre blog vers un nouveau domaine ? Ne tardez pas \u00e0 amorcer la transition et proc\u00e9dez lentement, de sorte \u00e0 ne pas perdre votre statut SEO. Migrer l&rsquo;ensemble de votre site d&rsquo;un coup nuirait \u00e0 votre positionnement sur les moteurs de recherche. Communiquez \u00e0 vos visiteurs que votre site est en cours de migration et redirigez-les vers les nouvelles pages pour b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un trafic r\u00e9gulier vers votre nouveau domaine.<\/p>\n<p>\u00c0 mesure que la date de lancement approche, dressez la liste de tous vos profils en ligne et des principaux annuaires dans lesquels votre entreprise est r\u00e9pertori\u00e9e, tels que Google My Business. Cela vous permettra de mettre vos fiches \u00e0 jour pour que les internautes y trouvent les informations correctes.<\/p>\n<h2>Engagez-vous dans votre nouvelle identit\u00e9 de marque<\/h2>\n<p>Que vous planifiez un grand \u00e9v\u00e9nement publicitaire ou un d\u00e9ploiement discret, consid\u00e9rez votre lancement comme une p\u00e9riode d&rsquo;essai. Certains clients seront sceptiques et resteront \u00e0 l&rsquo;aff\u00fbt de probl\u00e8mes. D&rsquo;autres s&#8217;empresseront de soutenir votre renouvellement. Le plus important est d&rsquo;aller jusqu&rsquo;au bout de votre nouvel \u00e9nonc\u00e9 de mission. Votre capital-marque est un atout dont vous devez tirer parti ; ne le gaspillez pas ! Montrez \u00e0 vos clients que vous vous engagez \u00e0 \u00eatre le meilleur, et votre nouvelle marque sera un \u00e9norme succ\u00e8s.<\/p>\n<p>L\u2019un des meilleurs points de d\u00e9part d&rsquo;une refonte consiste \u00e0 cr\u00e9er un logo et \u00e0 apposer ce logo sur des produits promotionnels. <a href=\"https:\/\/www.freelogoservices.com\/fr\/creer-un-logo\">Commencez aujourd&rsquo;hui <\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous voyez votre petite entreprise comme votre b\u00e9b\u00e9, vous savez bien qu&rsquo;\u00e0 un moment, elle doit grandir. Les entreprises \u00e9voluent. Aussi, vous devez \u00eatre dispos\u00e9 \u00e0 apporter des changements lorsque les messages que communique votre marque ne sont plus d&rsquo;actualit\u00e9. 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