{"id":25846,"date":"2018-03-20T08:25:37","date_gmt":"2018-03-20T08:25:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.freelogoservices.com\/blog\/2018\/03\/20\/storytelling-para-empresas-5-dicas-para-conectar-clientes\/"},"modified":"2024-10-30T11:11:16","modified_gmt":"2024-10-30T11:11:16","slug":"storytelling-para-empresas-5-dicas-para-conectar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.freelogoservices.com\/blog\/pt-br\/storytelling-para-empresas-5-dicas-para-conectar-clientes\/","title":{"rendered":"Storytelling para Empresas: 5 Dicas para Conectar Clientes"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Vendas \u00e9 bem exaustivo n\u00e3o apenas para voc\u00ea, mas tamb\u00e9m para a sua empresa. Sim, \u00e9 poss\u00edvel fazer uma venda ao for\u00e7ar ideias nas pessoas sobre o seu produto.<\/span><\/p>\n<p><em><span style=\"font-weight: 400\">Ganhe esse incr\u00edvel doodad hoje mesmo e a sua vida ser\u00e1 mais f\u00e1cil! Escolha esse produto incr\u00edvel conosco ao inv\u00e9s dos nossos concorrentes, pois todos os seus amigos o possuem!<\/span><\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O problema? \u00c9 dif\u00edcil ganhar uma tra\u00e7\u00e3o duradoura com os clientes usando estrat\u00e9gias de marketing que remetem \u00e0 venda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Hoje em dia, as pessoas possuem muitos lugares para comprar e formas de ignorar a sua empresa. Se voc\u00ea coloca todos os recursos em buscar vendas, voc\u00ea vai sobrecarregar e perder pessoas com alto potencial de se tornarem clientes fi\u00e9is.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">Por que voc\u00ea precisa de storytelling para o sucesso da sua empresa<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Um bom storytelling cria um relacionamento sustent\u00e1vel entre compradores e vendedores. Ao inv\u00e9s de dizer \u00e0s pessoas exatamente o que pensar sobre o seu produto, voc\u00ea as convida para sentir algo. An\u00fancios agressivos s\u00e3o diretivos, enquanto hist\u00f3rias s\u00e3o evocativas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ent\u00e3o, por que o m\u00e9todo de entrega importa se os detalhes ainda s\u00e3o os mesmos? O c\u00e9rebro humano tem que processar v\u00e1rias informa\u00e7\u00f5es, e \u00e9 parcial sobre o que manter ou descartar. Hist\u00f3rias fornecem uma forma de organizar a informa\u00e7\u00e3o, dessa forma \u00e9 mais f\u00e1cil de lembrar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Hist\u00f3rias tamb\u00e9m s\u00e3o poderosas pois lembramos de a\u00e7\u00f5es e emo\u00e7\u00f5es melhor de que fatos. A maioria das pessoas podem imaginar uma sequ\u00eancia de filme apenas ao ouvir uma cita\u00e7\u00e3o famosa. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">As emo\u00e7\u00f5es sentidas no momento te remetem \u00e0 cena a qualquer momento que voc\u00ea ouve o di\u00e1logo familiar.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">Criando hist\u00f3rias efetivas para fazer sua empresa crescer \u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Enquanto voc\u00ea planeja uma estrat\u00e9gia de marketing, foque em formas de usar hist\u00f3rias para conectar-se com os clientes. Pense em quem seus clientes s\u00e3o e como os seus produtos se encaixam em suas vidas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">O que eles valorizam em uma empresa, e que fatores fazem os clientes se afastar de uma marca? Se voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 convencido que \u00e9 um contador de hist\u00f3rias (storyteller), experimente essas t\u00e9cnicas para come\u00e7ar.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">1. Defina um conflito convincente<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Conflito \u00e9 o que transforma informa\u00e7\u00f5es soltas em uma narrativa. Uma hist\u00f3ria toma forma uma vez que voc\u00ea tenha um problema que precisa de a\u00e7\u00e3o e traz resultados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">No storytelling para empresas, o conflito deve ser um problema comum que voc\u00ea pode resolver para os clientes. Mesmo assim, a grande quantidade de concorr\u00eancia hoje pode tornar dif\u00edcil para que voc\u00ea se destaque.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Mesmo com uma proposi\u00e7\u00e3o de venda, voc\u00ea pode usar o storytelling para <\/span><a href=\"https:\/\/www.freelogoservices.com\/blog\/pt\/2018\/02\/27\/como-diferenciar-sua-empresa\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"(Opens a new window)\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">diferencia\u00e7\u00e3o de empresas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. Para construir uma hist\u00f3ria, responda essas perguntas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Que tipo de cliente estou tentando alcan\u00e7ar?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Quais s\u00e3o as fontes de frustra\u00e7\u00e3o para o cliente?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Que solu\u00e7\u00f5es est\u00e3o atualmente faltando no mercado?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Como posso preencher uma lacuna na experi\u00eancia do cliente?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Que problemas encaro na minha busca para criar excelentes produtos?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Voc\u00ea n\u00e3o tem de ser o maior neg\u00f3cio ou o l\u00edder do mercado para contar grandes hist\u00f3rias. Imagine ter um neg\u00f3cio de tutoria com v\u00e1rios tutores freelancers baratos na \u00e1rea. Se voc\u00ea possui um bom hist\u00f3rico, por que n\u00e3o mostrar a um estudante com problemas que foi para uma excelente faculdade ou teve uma \u00f3tima carreira?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Se voc\u00ea oferece atendimento ao cliente fora das sess\u00f5es, compartilhe uma hist\u00f3ria sobre um estudante ansioso que teve d\u00favidas antes de um grande exame.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">E se voc\u00ea \u00e9 o \u00fanico tutor oferecendo servi\u00e7os em v\u00e1rios idiomas? Agora, voc\u00ea possui os ingredientes perfeitos para um conto de Sonho Americano sobre um aluno estrangeiro que foi bem-sucedido na escola. <\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">2. Apele aos sentidos<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Muitas experi\u00eancias sensoriais s\u00e3o universais, ent\u00e3o quase todo mundo pode relacion\u00e1-las. Atraia as pessoas para o seu mundo ao mostrar para elas como o seu produto sente, seu sabor, apar\u00eancia, sou ou cheira.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">J\u00e1 notou como come lo\u00e7\u00e3o mostram closes de pele seca? E os blogs de comida devotados a comparar o sabor das substitui\u00e7\u00f5es de ingredientes ou m\u00e9todos de cozinhar?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Para apelar aos sentidos, pense sobre a experi\u00eancia ideal para os clientes. Que problemas ou desejos os fazem procurar essa experi\u00eancia? O que eles aprendem da experi\u00eancia?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">West Elm fez um excelente trabalho de vender a apar\u00eancia de produtos com seus <\/span><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=KvNzvzdTVz4\" target=\"_blank\" aria-label=\"(Opens a new window)\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">comerciais de orgulho caseiro<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. A mensagem? As pessoas podem comprar m\u00f3veis comuns em qualquer lugar. Mas ser dono de m\u00f3veis estilosos e sofisticados da West Elm \u00e9 um rito de passagem de aumento de status que faz seus convidados impressionados e ter inveja.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">3. Explique um produto ou processo<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Hist\u00f3rias com instru\u00e7\u00f5es realizam duas coisas. Elas provam que voc\u00ea sabe sobre o que est\u00e1 falando e ensina aos clientes algo de valor. Mas lembre-se, voc\u00ea n\u00e3o quer chatear as pessoas com fatos ou apenas falar com elas. Boas hist\u00f3rias educativas afloram a curiosidade ao mostrar um melhor caminho para fazer algo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A startup canadense Unbounce, alinhou uma base de clientes antes que a empresa tivesse um produto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Como?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A Unbounce cria p\u00e1ginas de destino (landing pages) e usa ferramentas anal\u00edticas para ver que p\u00e1ginas s\u00e3o melhores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Os fundadores come\u00e7aram um blog e compartilharam dicas de marketing e web design para obter mais convers\u00f5es de vendas online. Eles constru\u00edram confian\u00e7a e mostraram sua expertise, tornando f\u00e1cil atrair clientes assim que estiverem prontos para vender.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">4. Relate a sua hist\u00f3ria ou cultura<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">As empresas n\u00e3o nascem do nada. Voc\u00ea tem prova\u00e7\u00f5es e tribula\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea possui tra\u00e7os ocasionais de genialidade. Voc\u00ea possui uma equipe com a qu\u00edmica certa. Basicamente, voc\u00ea possui uma hist\u00f3ria completa e car\u00e1ter que define a sua empresa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Use a cultura da sua empresa para conectar emocionalmente e fazer com que os clientes queiram fazer neg\u00f3cios com voc\u00ea. Aqui est\u00e3o algumas fontes comuns para hist\u00f3rias:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><strong>Origens:<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> Por que a sua empresa existe? Voc\u00ea foi inspirado por um parente? Uma m\u00e1 experi\u00eancia de produto? Uma ideia acidental? Uma contrariedade?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><strong>Tradi\u00e7\u00f5es:<\/strong> <span style=\"font-weight: 400\">Que atividades os empregados fazem juntos? Que rotina ou eventos anuais voc\u00ea participa?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><strong>Equipe:<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> Quem s\u00e3o as pessoas por tr\u00e1s da sua empresa? Quais s\u00e3o suas paix\u00f5es e peculiaridades? Como os empregados contribuem para o seu sucesso?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><strong>Encontros significativos:<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> Uma experi\u00eancia com um cliente influencia seu modelo de neg\u00f3cios? Um mentor ou parceiro de neg\u00f3cios te enviou em um caminho vitorioso?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><strong>Promessa de marca:<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> Como voc\u00ea faz o m\u00e1ximo para entregar? Como voc\u00ea aperfei\u00e7oa os servi\u00e7os para fazer os clientes felizes? Que pr\u00e1ticas de neg\u00f3cios \u00e9ticas ou sustent\u00e1veis te destacam?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">5. Destaque uma aspira\u00e7\u00e3o ou oportunidade<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">No fim do dia, todos queremos nos sentir bem com n\u00f3s mesmo. Essa \u00e9 a raz\u00e3o pela qual hist\u00f3rias inspiracionais, morais e sociais s\u00e3o o caminho perfeito para chamar a aten\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">As pessoas s\u00e3o levadas por produtos que trazem elas mais pr\u00f3ximas do seu eu ideal. Crie uma oportunidade para os clientes excederem em seus pr\u00f3prios olhos.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><strong>Inspiracional:<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> Satisfazer um objetivo ou ambi\u00e7\u00e3o (ex. Comer comidas mais saud\u00e1veis, focar em resolu\u00e7\u00f5es ou planejar a festa perfeita)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><strong>Moral:<\/strong> <span style=\"font-weight: 400\">Defender bons valores ou tornar a comunidade melhor (ex. Cuidar de animais ou doar para a caridade)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><strong>Social:<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> Encaixar-se a outras pessoas ou ser influencional entre amigos (ex. Inspirar inveja, ser o primeiro a ouvir sobre novos produtos)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\"> O storytelling permite que voc\u00ea crie um quadro de refer\u00eancia para guiar o seu p\u00fablico. Voc\u00ea n\u00e3o est\u00e1 contando \u00e0s pessoas o que pensar. Voc\u00ea est\u00e1 focando nos detalhes mais importantes para a sua mensagem, dessa forma os clientes acreditam nessa informa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Voc\u00ea pode aplicar esses m\u00e9todos de storytelling para uma ampla variedade de <\/span><a href=\"https:\/\/www.freelogoservices.com\/blog\/pt\/2017\/10\/10\/6-canais-de-marketing-fundamentais-para-sua-empresa\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"(Opens a new window)\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400\">canais de marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, incluindo imagens. Basta certificar-se de que suas hist\u00f3rias possuem um arco.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pense a respeito do ponto de in\u00edcio, o conflito e a conclus\u00e3o:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Que informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea quer que os clientes tenham ap\u00f3s processarem toda a hist\u00f3ria? <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Que emo\u00e7\u00f5es voc\u00ea quer que as pessoas sintam quando se engajam com as suas hist\u00f3rias?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nunca pare de aprender sobre a sua audi\u00eancia. As necessidades e os interesses dos clientes mudam, mas voc\u00ea pode continuar fazendo excelentes hist\u00f3rias se voc\u00ea sabe o que importa para eles. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sem mencionar que as li\u00e7\u00f5es que voc\u00ea escolhe no caminho inspiram seu pr\u00f3ximo round de hist\u00f3rias memor\u00e1veis.<\/span><\/p>\n<p><em><span style=\"font-weight: 400\">Ainda n\u00e3o est\u00e1 convencido? Aprenda como o storytelling ajuda a <\/span><\/em><a href=\"https:\/\/www.freelogoservices.com\/blog\/pt\/2018\/02\/27\/como-diferenciar-sua-empresa\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"(Opens a new window)\" rel=\"noopener\"><em><span style=\"font-weight: 400\">transmitir seu diferenciador de neg\u00f3cios<\/span><\/em><\/a><em><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vendas \u00e9 bem exaustivo n\u00e3o apenas para voc\u00ea, mas tamb\u00e9m para a sua empresa. 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