COVID-19危機への当社の対応

先行きの不透明なこの局面において、FreeLogoServicesのチームは当社のお客様をサポートし続けることができるよう昼夜を問わず働いています。

COVID-19に関する状況が変化する中、当社ではニュース速報、政府の勧告、規制の変更に引き続き注意を払っています。また、本ページおよびウェブサイトの他の部分をとおして、皆様へのサービス提供に関する最新の情報をお伝え致します。

最新情報

もくようび – 木曜日, 四月 2, 2020

全体として、当社のサプライチェーンおよび地元配送業者のネットワークは、現時点までCOVID-19による大きな影響を受けていません。ほとんどの製品について、ほとんどの地域で通常の納期/生産および配送スケジュールを今でも実行できています。例外は以下のとおりです。これは随時更新されます。

納期および配送に関する特急オプションの中止:

2020年3月23日現在、世界中の配送ネットワークにおける遅延により、当社からの配送に関する特急便および急行便のオプションすべてを中止しています。当社では、製造および配送における当社のパートナーと協働し、通常生産および基本配送のスケジュール維持に努めます。できる限り迅速にご注文を生産し配送するよう努めますので、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

配送先の最新情報

荷物を適時にお受け取りになるため、どうぞ配送先を再度ご確認ください。事業所や店舗が現時点で閉鎖されているため、配送の受付ができず、返送される荷物が増加しています。そこで、 当面は居住地住所をお使いになることをお勧め致します。

イタリアおよびオーストリアにおける物品:

イタリアおよびオーストリアにおいて配送が禁止されているため、当社ではこれらの国々でお客様が物品(配送を必要とするあらゆるもの)を購入する機能を一時的に削除しています。イタリアおよびオーストリアのお客様に当社のカスタム可能なプリント、販促、アパレル品目を幅広く提供できるようになることを望んでいます。配送の禁止が解除されるのを心待ちにしています。

米国およびカナダにおけるビジネスカードの納期:

州全域での屋内退避勧告や自宅待機勧告により、米国およびカナダにおいてビジネスカードの当日/翌日印刷をお約束することはもはやできません。これは、当社の5日保証の一時停止を意味します。当社は、ビジネスカードをできる限り迅速に提供するよう努めます。また、事態の変化に合わせて、当社のサプライチェーンに引き続き注意を払います。

ご注文の最新状況:

ご注文は、特定の国や都市への発送が継続的にまた突然影響を受けることにより、キャンセルとなる場合があります。変更またはキャンセル/返金がある場合、できる限り早くご連絡致します。

カスタマーケアのスケジュール:

当社では、カスタマーケアチームへのお問い合わせにできるだけ迅速に回答するよう努めておりますが、通常よりもかなり多いリクエストをお受けする場合がございます。その場合、お問い合わせに先着順に対応し、優れたカスタマーサービスの提供に努めますので、ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。こちらのFAQで、ほとんどのご質問の回答をご覧いただけます。

ご利用またはご注文について、ご質問やご懸念、問題がありましたら、どうぞお気軽に当社にご連絡ください。サポートコンタクト用紙 をお使いください。または、help@freelogoservices.comに電子メールをお送りください。

よくある質問

GSuiteビジネス電子メールをどうしたら設定できますか。

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ロゴファイルをどうしたらダウンロードできますか。

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ウェブサイトをどうしたらセットアップできますか。

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