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Comment puis-je suivre le statut de ma commande/mon expédition ?

Submitted by stefaniharov@re... on Tue, 03/03/2020 - 09:52
Merci pour votre commande. Nous sommes heureux que vous nous ayez choisis pour vos besoins en marketing. Pour trouver le statut de votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes.
 
Veuillez noter :
 
Nous expédions vos articles dès qu'ils sont produits ! Même si nous faisons tout pour que vous receviez vos articles personnalisés le plus rapidement possible, il se peut que vous receviez vos articles en plusieurs fois, cela va dépendre du délai de production.
 
Notre délai de livraison est de 10 à 14 jours (7 à 10 jours ouvrables aux USA) pour la livraison standard. Nos articles sont traités et expédiés uniquement les jours ouvrables.
 
S'il est indiqué que votre article est toujours en production sans qu'il y ait de mise à jour dans les 7 jours qui suivent, il se peut que le suivi d'expédition ne sont pas disponible pour cet article.
 
1. Connectez-vous à votre compte sur notre site web.
 
2. Allez sur la page “Informations concernant mon compte” en utilisant le menu déroulant dans le coin en haut à droite de toutes les pages de notre site (il apparaît à chaque fois que vous vous connectez).
 
3. Cliquez sur “Vois L'historique Des Commandes”. Vous pourrez voir le statut en cours de votre commande et voir tous les liens de vos expéditions s'ils sont disponibles.

 
Les définitions des statuts de suivi courants sont :
 
“En Production” : Un article qui est en phase de production et/ou qui est en train d'être expédié.
Si votre article indique qu'il est toujours en phase de production sans qu'il y ait eu de mise à jour après 7 jours, il se peut que le suivi d'expédition ne soit pas disponible pour cet article.
 
"Expédié" : L'article a été expédié. Veuillez cliquer sur "lien" pour suivre l'expédition.
 
"Livré" : L'article a été livré à votre adresse de livraison.
 
Vous pouvez aussi voir votre anciennes factures dans cette page "historique des commandes". Cliquez sur “Facture” pour voir vos anciennes factures et les imprimer, ou cliquez sur "Statut" pour vérifier le statut de toutes les commandes.
 
Et si le statut de ma commande est "livré", mais vous n'avez pas reçu les articles ?
 
- Demandez aux autres personnes vivant à la même adresse que vous s'ils n'ont pas réceptionné le paquet pour vous.
- Vérifiez avec vos voisins pour voir s'ils n'ont a accepté le paquet pour vous.
- Inspectez tous les endroits sûrs où le livreur aurait pu laisser le paquet, par exemple derrière une poubelle, dans un cabanon, dans votre garage, ou sur un porche.
- Demandez à la poste ou au bureau de livraison s'ils n'ont pas votre paquet. Nous vous conseillons de contacter d'abord la poste locale.
 
Si l'adresse indiquée est correcte, mais vous n'avez pas reçu votre commande après le délai de livraison prévu, contactez notre service client en utilisant notre formulaire d'assistance. Si possible, veuillez fournir votre adresse de livraison et le code de votre commande sur votre demande pour accélérer votre réclamation.
 
 
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Paiements Récurrents?

Submitted by stefaniharov@re... on Tue, 03/03/2020 - 09:52

Voyez-vous quelque chose de récurrent sur votre compte ? Vous vous demandez peut-être quels frais récurrents sont déduits annuellement ou mensuellement. Dans certains cas, vous verrez des frais annuels pour l'achat de domaine uniquement alors que des frais mensuels sont encourus pour les forfaits qui incluent un E-mail ou un Créateur de site web et Hébergement.

Comme la plupart des services, il y a des frais annuels et mensuels pour garder les services de votre site web en activité. Pour localiser ces frais récurrents, vous pouvez consulter vos factures dans votre historique des commandes. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le service clientèle. 

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​Quel type de paiement est accepté?

Submitted by stefaniharov@re... on Tue, 03/03/2020 - 09:52
Merci pour votre enquête. Nous acceptons actuellement le paiement en ligne via la carte de crédit, y compris la Mastercard, le Visa et Découvrons. Une fois que vous passez à la caisse, vous pouvez voir d'autres options dans le menu dropdown où vous entrez dans vos détails de paiement. Me faites 
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Où puis-je mettre à jour mon paiement pour l'abonnement de mon site Web?

Submitted by stefaniharov@re... on Tue, 03/03/2020 - 09:52

Nous apprécions votre fidélité et de nous avoir choisi pour aider à héberger et améliorer votre domaine, Email professionnel et/ou site web ! Comme il est important que votre option de paiement soit maintenue à jour dans votre compte, ci-dessous, nous vous guiderons étape par étape sur la façon de mettre à jour votre paiement. 

Étape 1: Connectez-vous à votre Compte sur notre Site web.
 
Étape 2: Allez dans le Menu Déroulant dans le coin supérieur droit du Site, cela doit apparaître une fois que vous êtes connecté et être affiché comme “Mes compte et projets (#)”. À partir de ce Menu Déroulant, veuillez sélectionner “Informations concernant mon compte”.
 
Étape 3: Faites défiler jusqu'à la section intitulée “Paiements Récurrents” et sélectionnez “Consulter Les Versements Périodiques”.
 
Étape 4: Vous êtes maintenant sur la page “Mes paiements récurrents”. Si vous sélectionnez “Back”, vous serez redirigé vers la page Mon Compte.  Sélectionner “Mettre À Jour Le Moyen De Paiement” vous permet d'ajouter vos nouvelles informations de paiement. 
 
Étape 5: Une fois que vous avez choisi de mettre à jour votre paiement, vous devrez passer à la saisie des nouvelles informations de paiement. Après avoir saisi les informations, veuillez vérifier que tout est correct et vous pouvez ensuite sélectionner Update. *Notez que la page de paiement vous avertira si la nouvelle méthode a été Acceptée ou Refusée. 
 
Une fois que vous avez saisi les nouvelles informations de paiement et que la carte a été acceptée comme forme de paiement valide, veuillez attendre jusqu'à la prochaine date d'échéance de votre abonnement pour que la carte de crédit soit mise à jour. Et bien sûr, si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle !

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​Pourquoi est-il pas de TVA?

Submitted by stefaniharov@re... on Tue, 03/03/2020 - 09:52
Notre entreprise est placée aux États-Unis ainsi il n'y a aucune TVA associée à votre ordre. De plus, vous n'avez pas été facturés l'impôt. Puisque nous sommes l'entreprise américaine nous n'avons pas de numéro de TVA, nous n'avons facturé non plus de TVA. C'est pourquoi, il n'y a aucun numéro de TVA sur nos factures et nous ne pouvons pas légalement ajouter un numéro de TVA à votre facture. La confirmation d'ordre que nous avons fournie est tout ce que nous pouvons prévoir vos rapports.

Nous faites S'il vous plaît savoir si vous avez des questions et merci pour votre compréhension.
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Comment réactiver mon compte?

Submitted by stefaniharov@re... on Tue, 03/03/2020 - 09:52
Tout d'abord, vous devez vous assurer que vous avez ajouté et mis à jour la forme de paiement afin de réactiver votre abonnement. Veuillez suivre les étapes suivantes pour mettre à jour votre paiement
 
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte sur notre site.
 
Étape 2 : Allez à "Mes compte et projets" dans le coin supérieur droit. À partir de ce menu déroulant, vous devrez sélectionner "Informations concernant mon compte".
 
Étape 3 : Faites défiler vers le bas et sélectionnez "Paiements Récurrents". Ici, vous allez saisir les informations de la nouvelle carte et mettre à jour la forme de paiement.
 
Étape 4 : Après l'ajout de la carte, vous pouvez maintenant réactiver votre compte en accédant à votre page "Manage domain". Dans le coin supérieur droit où vous pouvez voir "Mes compte et projets", sélectionnez "Mes sites web".
 
Étape 5 : Recherchez le domaine ou l'abonnement que vous souhaitez réactiver et sélectionnez "Reactivate" en dessous.
 
Vous allez maintenant procéder à la sélection des abonnements que vous souhaitez réactiver.
 
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​Waarom is er geen BTW?

Submitted by stefaniharov@re... on Tue, 03/03/2020 - 09:52
Ons bedrijf is gevestigd in de Verenigde Staten, dus er is geen BTW gekoppeld aan uw bestelling. Daarnaast zou u geen belasting in rekening. Aangezien wij ons bedrijf beschikken wij niet over een BTW-nummer hebben wij betalen geen BTW verschuldigd. Om deze reden is er geen BTW-nummer op onze facturen en wij niet legaal voeg een BTW-nummer van uw factuur. De bevestiging van uw bestelling wij hebben is dat wij allemaal kunnen leveren voor uw eigen administratie.

Laat het ons weten als u vragen hebt en dank u voor uw begrip.
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Hoe reactiveer ik mijn account?

Submitted by stefaniharov@re... on Tue, 03/03/2020 - 09:52
Eerst moet u ervoor zorgen dat u een betaalmethode hebt toegevoegd en bijgewerkt om uw abonnement opnieuw te kunnen activeren. Volg de onderstaande stappen om uw betaling bij te werken
Stap 1: Meld u aan op uw bij ons geadministreerde account.
Stap 2: Zoek "Meine akonto & projekte" in de rechterbovenhoek. In dit uitklapmenu selecteert u "Meine Kontoinformationen".
Stap 3: Scroll naar beneden en selecteer ''Wiederkehrende Zahlungen verwalten''. Hier voert u de nieuwe kaartinformatie in en werkt u de betaalmethode bij.
Stap 4: Nadat de kaart is toegevoegd, kunt u uw account nu eenvoudig opnieuw activeren door naar uw het beheer van uw domeinpagina te gaan. Volgend ziet u aan de top "Meine Webseite", dit is het recht van "Meine konto & projekte (#)".
Stap 5: Zoek het domein of abonnement dat u opnieuw wilt activeren en selecteer de keuze "Reactiveren" eronder.
U gaat nu verder met het selecteren van de abonnementen die u wilt reactiveren.
 
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Hoe kan ik de status van mijn bestelling/verzending?

Submitted by stefaniharov@re... on Tue, 03/03/2020 - 09:52
Bedankt voor uw recente bestelling bij ons. We zijn zo blij dat u hebt gekozen voor uw marketingbehoeften. Om de status van uw bestelling, volg de stappen hieronder.
 
Let op:
 
Wij versturen uw items zoals ze zijn geproduceerd! Omdat we ernaar streven om uw gepersonaliseerde items zo spoedig mogelijk aan u, kunt u uw artikelen in enkele overbrenging vanwege uiteenlopende productietijden.
 
Onze algemene levertijd 10-14 dagen (7-10 werkdagen in de V.S.) voor standaard verzending. Onze artikelen zijn verwerkt en verzonden alleen op werkdagen.
Als uw item is nog steeds in productie zonder bijgewerkt tracking na 7 dagen is er een kans dat het volgen van uw zending is niet beschikbaar voor dit onderwerp.
 
1. Meld u aan bij uw account op onze website.
 
2. Ga naar het gedeelte "My Account Info" pagina via het vervolgkeuzemenu in de rechterbovenhoek van een willekeurige pagina van onze site (deze moet verschijnen zodra u inlogt).
 
3: Klik op "View Order History". U zult in staat zijn om de huidige status van uw bestelling bekijken en eventuele verzending tracking links als ze beschikbaar zijn.
 
 
Gemeenschappelijk tracking status definities zijn:
 
"In productie": artikel wordt vervaardigd en/of wordt verzonden.
Als uw item is nog steeds in productie zonder bijgewerkt tracking na 7 dagen is er een kans dat het volgen van uw zending is niet beschikbaar voor dit onderwerp.
 
"Verzonden": Post is verzonden. Klik op "link" om verzendingen te volgen.
 
"Afgeleverd": post is bezorgd bij uw verzendadres.
 
U kunt ook uw oude facturen op deze "Bestelgeschiedenis" pagina. Klik op "Factuur" om uw oude facturen afdrukken of klik op "Status" voor het controleren van de status van een vroeger bestellen.
 
Wat moet ik doen als mijn cursusstatus is "Afgeleverd", maar ik heb niet de items?
 
· Informeer anderen uw afleveradres indien zij na ontvangst van uw bestelling.
· Neem contact op met uw buren om te zien of ze hebben ingestemd met een pakket voor u.
· Scan geen veilige gebieden het stuurprogramma mogelijk links uw pakket, zoals achter een prullenbak, in een schuur, in uw garage of op een veranda.
· Neem contact op met uw plaatselijke postkantoor/afleveringskantoor om te zien of ze houden uw pakket. Wij raden u aan contact op te nemen met uw lokale postdienst.

 
Als het verzendadres vermeld juist is, maar u hebt het niet ontvangen van uw bestelling na de verwachte levertijd, neem dan contact op met de klantenservice via ons contactformulier. Indien mogelijk, gelieve uw verzendadres en bestellingsnummer in uw verzoek om verdere bespoediging van uw vraag.
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Terugkerende kosten?

Submitted by stefaniharov@re... on Tue, 03/03/2020 - 09:52
Ziet u iets terugkeren op uw account? U vraagt zich misschien af welke terugkerende kosten jaarlijks of per maand worden ingehouden. In sommige gevallen ziet u een jaarlijkse heffing binnen ons “Domein alleen aankopen”, terwijl in bundels met een e-mail of “websitebouwer & hosten” maandelijkse heffingen in rekening worden gebracht.
Zoals de meeste services, zijn er jaarlijkse en maandelijkse kosten om uw websiteservices actief te houden. Om deze terugkerende kosten te vinden, kunt u uw facturen binnen uw bestelgeschiedenis bekijken. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice.
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