Unsere Reaktion auf die COVID-19-Krise

Das Team von FreeLogoServices arbeitet rund um die Uhr, um zu gewährleisten, dass wir unsere Kunden in diesen unsicheren Zeiten weiterhin unterstützen können.

Wir beobachten kontinuierlich die Nachrichten, Hinweise der Regierung und Vorschriftsänderungen, während sich die Situation hinsichtlich COVID-19 weiterentwickelt, und wir werden diese Seite und andere Teile unserer Seitenerfahrung nutzen, um sicherzustellen, dass Sie die aktuellsten Informationen über unsere Dienstleistungsmöglichkeiten erhalten.

Letztes Update

Thursday, April 2, 2020

Im Großen und Ganzen wurden unsere Lieferkette und unser Netzwerk lokaler Versandanbieter bisher nicht wesentlich durch COVID-19 beeinflusst. Wir sind immer noch in der Lage, die meisten Gebiete mit den meisten Produkten innerhalb unserer normalen Bearbeitungs-/Produktions- und Lieferfristen zu bedienen. Ausnahmen sind unten vermerkt und werden laufend aktualisiert:

Aussetzung der Eilbearbeitung und -lieferoptionen:

Seit dem 23. März 2020 haben wir alle Eil- und Expresslieferoptionen von unserem Standort aus ausgesetzt, da es bei den Versandnetzen weltweit zu Verzögerungen kommt. Wir werden uns bemühen, mit unseren Produktions- und Lieferpartnern zusammenzuarbeiten, um unsere normalen Produktions- und einfachen Lieferfristen aufrechtzuerhalten. Bitte haben Sie etwas Geduld mit uns, während wir daran arbeiten, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu produzieren und zu versenden.

Aktualisierung der Lieferadresse:

Um zu gewährleisten, dass Sie ein Paket rechtzeitig erhalten, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihre Lieferadresse. Wir verzeichnen einen Anstieg an zurückgesendeten Paketen aufgrund geschlossener Geschäfte und Filialen, die derzeit keine Lieferungen annehmen, weshalb wir empfehlen, in der Zwischenzeit eine Privatadresse zu verwenden.

Physische Waren in Italien und Österreich:

Aufgrund der Versandverbote in Italien und Österreich haben wir die Option zum Kauf physischer Waren (alles, was einen Versand erfordert) für Kunden in diesen Ländern vorübergehend entfernt. Wir würden Kunden in Italien und Österreich gerne mit unserer Vielfalt an personalisierbaren Druck-, Werbe- und Bekleidungsartikeln versorgen, daher freuen wir uns darauf, wenn die Versandverbote aufgehoben werden.

Bearbeitungszeit für Visitenkarten in den Vereinigten Staaten und Kanada:

Aufgrund mehrerer landesweiter Ausgangssperren und Anweisungen, das Haus nicht zu verlassen, können wir nicht mehr versprechen, dass unsere Visitenkarten in den Vereinigten Staaten oder Kanada am selben oder nächsten Tag gedruckt werden. Dies bedeutet, dass unsere Fünf-Tage-Garantie vorübergehend aufgehoben ist. Wir bemühen uns, Ihre Visitenkarten so schnell wie möglich bereitzustellen, und werden unsere Lieferkette weiterhin überwachen, sollte sich die Situation ändern.

Updates zur Bestellung:

Bestellungen können durch laufende und abrupte Änderungen in Bezug auf die Versandmöglichkeiten in bestimmte Länder/Städte storniert werden. Wir werden Sie so schnell wie möglich über Änderungen oder Stornierungen/Rückerstattungen informieren.

Zeitplan unseres Kundendienstes:

Obwohl wir uns bemühen, Ihre Anfragen an unseren Kundendienst so schnell wie möglich zu beantworten, kann es zu bestimmten Zeiten vorkommen, dass die Anzahl der Anfragen größer ist als üblich. Wir bitten Sie dann um Geduld, während wir die Anfragen nach dem „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“-Prinzip abarbeiten und uns bemühen, Ihnen einen hochwertigen Kundendienst zu bieten. Die meisten Fragen werden hier in unseren FAQ beantwortet.

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Probleme mit Ihrer Erfahrung oder Ihrer Bestellung haben, können Sie sich gerne über unser Support-Kontaktformular oder per E-Mail an help@freelogoservices.com an uns wenden.

Häufige Fragen

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